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| 宁波丹盈服饰 |
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| 积极协调劳动关系·努力促进企业和谐
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宁波丹盈服饰有限公司是专业生产各种服装的中外合资企业，年产销达1.6亿，拥有员工700多人（其中外来务工人员近300人）。几年来通过公司坚持不懈的努力，取得了一定的成绩，公司曾于2010年被评为“宁波和谐企业”和“浙江省模范职工之家”。2011年我们公司被街道总工会确定为劳动关系矛盾隐患风险预期管理试点单位，现将我们半年来如何开展劳动关系矛盾隐患风险预期管理方面的工作谈些体会。
一、领导重视是前提
随着社会经济的发展，社会管理方面的矛盾也越显凸现，劳动关系的矛盾隐患也同时反映到我们企业的正常工作中，而要做好这方面的工作，首先要企业领导的关心和重视，企业为做好该项工作，从人力资源的配置和日常经费开支等方面都得到了有力的保证。
1、公司配备了专职劳动关系协调员，着重做好劳动关系矛盾和隐患排查，同时也做好企业员工劳动合同的签订和履行过程的工作，因为管理好劳动合同是构建和谐劳动关系的基础。在劳动合同法实施初期，由于大多数员工对劳动合同的真实意义了解不够，出现了在西装车间绝大多数员工不愿签订劳动合同，提出签订劳动合同如中途离厂会被企业处罚等等，员工之间互相猜测，当时这样的局面已经直接影响了生产，影响了稳定，针对这样的状况，开展劳动关系协调，到车间现场讲解劳动法规，解答员工提示的一些问题，最后通过互相沟通，使广大员工逐步认识到签到劳动合同是甲乙双方的权益保障，使员工的心情在舒畅的基础上自愿签订劳动合同，到目前已形成了良好的习惯。
2、劳动关系协调员抓好工会小组建设和隐患排摸工作，通过工会小组长，及时了解员工队伍的稳定状况，及时获得员工的心声，主动排查各种安全隐患和劳动关系矛盾隐患，尽最大努力去帮助和解决生产现场所发生的各种矛盾和纠纷。今年三月，针织六组员工夏某主动来向公司反映说班组有私自克扣工交的情况，理由是原来该道产品定额工时高，现在算计给她的比原来的要少，认为是组长私自克扣，不给她解决，她就不来上班，我们接到该员工的反映后，当即联系针织分厂厂长厂，领导非常重视，会同公司把该班组长和夏某本人当面调查解决，结果问题是该道产品工时定额没有变，只是与原比较是因为交给夏美芬做时已经有道工序其他员工已经做好了，在结算工交时应将别人做的一道工序扣除给别的加工人员，这样问题清楚了，但事后该员工自认为内心很别扭依然不来上班，公司通过叫班组长亲自电话联系，相互消除顾虑，并经过正面疏导，最后该员工高高兴兴的重新上班工作了。像这样的案例其他班组也发生好几次，她们都愿意来找公司讲，公司也实事求是的基础上，通过理性方式都得到了满意的解决。
3、公司建立了工会小组长为主的劳动关系协调组织网络，通过分布在各生产现场的组织网络人员，能及时了解现场劳动关系矛盾和纠纷，向一线生产职工发放劳动关系矛盾隐患风险预测卡，通过预测卡的调查，员工提出公司春节年货发放数量欠多，我们当即将该建议汇报到公司领导，公司领导予以采纳，在今年春节年货发放数量从原来的基础上增加了每人5件衣服和一大包恒康大礼包，使广大员工深切体会到公司领导对她们提出的建议是重视的。通过预测卡的调查，有部分员工提出公司生产场所劳动环境比较拥挤，建议改善，公司领导十分重视，并于今年初用了三十多万资金，把两大生产车间的生产流水线进行了改造，改变了原来那种由于生产比较忙时导致场地拥挤的状况。通过这些实实在在的工作，把劳动关系的矛盾和员工的合理需求解决在企业，化解在基层，消灭在萌芽。
4、公司领导大力支持工会工作，建立公司行政，工会，职代会的联席会议制度，发挥工会的桥梁纽带作用，积极打造企业和职工之间的双向沟通平台，推动企业民主管理，公司对涉及到员工切身利益的有关决策决定，都要提交职代会审议，对员工的奖励，以及定额工时的制订，预先向全体员工明示，使广大员工能提前明确自己的工作目标，积极参与企业的相关管理。同时对各工会小组长制订了工作考绩制度，激励他们为化解基层矛盾，努力协调好本区域的劳动关系而积极开展工作。
5、保障经费开支，配置软硬件设施，各楼层设置员工意见箱，员工对公司的合理化建议和个人工作生活上的建议，可以用书面形式投递，公司由办公室定期检箱，对员工的合理化建议做到及时答复，合理采纳，曾有员工对食堂伙食提出意见，认为一是小菜口味不佳，二是工作菜数量欠多，我们收到员工的意见后马上进行调查核实，同时向领导作出报告，后经公司领导决定，一是调换了原来的食堂负责人，二是从原来公司补贴每人每餐1.50元提高到每人每餐2.50元，为员工解决了实际生活福利问题。同样在制作有关共建和谐企业方面的宣传刊物，聘请外部老师培训讲课，开展员工心理咨询服务，聘请专业医师为员工进行健康检查，发放工会小组长考评奖励等等的开支，我们公司领导都能作为企业的必需开支，大力支持，特别是外来员工的宿舍改善，我们公司领导尤为关心，用了几十万资金，对外来员工的集体体宿舍进行了全面的改善，每间住房配置了卫生间，淋浴室，空调，24小时提供热水，对夫妻二人同在公司工作的外地员工专门改建了夫妻房间免费住宿，使外来员工能安心工作，消除生活上的后顾之忧。春节来往，由公司租车和代购车票，费用全由公司负担，使本地员工有时会说“还是外地员工好”。等等方面的这些工作，正因为我们公司领导的关心和重视，使我们在工作中能及时排摸各种劳动隐患，并能及时化解，将职工提出的合理化建议能很好地采纳并进行落实。
二、环环紧扣是关键
我们在上级工会的指导下，建立了劳动关系矛盾隐患风险预期管理机制，由工会主席任组长，下面设置了劳动关系协调员和劳动关系监督检查员，两个组织以工会小组长为主，共有21个人员组成，这些人员都分布在各个生产现场，能够及时了解各区域的劳动关系矛盾的发生，及时了解员工队伍的稳定状况，当劳动关系矛盾发生萌芽状态时能够通过这些人员及时疏导化解，对一些比较复杂的一时难以解决的问题，通过工会小组长能及时反映到公司工会和协调员地方，然后通过我们会同相关部门领导能够得到理顺，及时解答问题，把各种矛盾有效的消除在企业，在此基础上我们公司着重搞好工会小组长的建设，因为工会小组长像人体的细胞，细胞健康，人体就强壮。我们在各班组推选工会小组长的基础上，创新推出集体宿舍楼工会小组长的建设。因为对我们服装行业来说，外来员工较多，而流动性也较大，很多员工的思想动态在班后生活中能真实地流露出来，所以我们在外来员工集中居住的职工宿舍楼推选工会小组长。通过外来工会小组长来引导管理外来员工，及时跟踪外来员工的思想动态和潜在的各种矛盾隐患，能有效地预防各种劳动关系矛盾的发生。通过搞好基层工会小组长的建设，环环紧扣，有效地促进了我们公司员工队伍的稳定，促进了和谐共处的良好环境，因此我们公司近几年来没有发生过劳动关系矛盾纠纷案件。
三、营造氛围是保证
改革开放以来，员工队伍的构成是来自五湖四海，他们的民风民俗，生活习惯，文化素养都要融入在同一个工作环境中，由此要创建一个员工队伍稳定，劳动关系和谐的企业，必须要努力共造一个使广大员工深切感受到自己处身在一个温暖的大家庭之中，这样一个良好的氛围。这方面的工作，我们公司领导一直是十分关心的，我们着重抓好以下几方面的工作。
1、搞好企业各种文化活动，举办文艺表演，唱歌，拔河，游戏，
以及与兄弟单位搞联欢等活动，鼓舞人气，提升企业文化，不断增强企业凝聚力。
2、设立女职工心理舒缓中心，定期邀请心理咨询专家开展心理咨询
活动，如果员工在工作上、生活上碰到不舒心、有压抑情绪时，可以通过心理舒缓中心，倾诉自己的情感、宣泄自身的压抑，放松自己的心情。
3、搞好一年一次女职工的身心健康体检、邀请专职医师来公司现场服务，通过该项活动，使广大妇女职工能及时了解自己的基本健康情况，同时对体检出有病需要进一步求诊的员工，公司会及时通知本人，并协助安排求诊条件，通过该项活动，获得了广大妇女同胞们的拥戴，更是温暖了她们的心灵。
4、建立困难互助基金，抓住尽力满足职工急需这一载体。我们公司工会出资5万元，公司行政出资5万元，中层以上干部筹款1.77万元，作为专款专用。公司工会建立了困难户档案，采取以总经理直接联系困难户的方式，尽力为那些碰到困难的员工排忧解难。象员工冯莲娜，丈夫身患尿毒症，重病在床，靠她一人在厂里工作，小孩又要上学，家庭比较困难，公司每年给他支助，象员工忻志法，身患重病，需要动手术，公司特地送去2000元，表示慰问，还有其他外地员工如碰到四川地震，水灾等急需得到帮助的时候，公司第一时间为那些员工伸出援助之手，给予他们经济上的支助、精神上的慰藉。通过该项工作，更加深化了职工之家的实质，增进了企业与员工之间的情感和友谊，使员工真正领悟到了大家庭的温暖。
5、设立员工孩子托管室，有假期班和4点钟办，帮助解决那些既要上班又必须兼顾孩子放学后的看护有困难的员工。公司安排了几间房子，聘请了一位有教养小孩经验的人员，将那些孩子集中管理，配置了课桌、图书、玩具、电视等设施。为了使孩子们快乐健康安全地度过放学后而父母还没有下班的那一刻时光，公司总经理有时还会买些糖果分给小朋友们吃。通过这项举措，使那些有小孩的员工们能安心工作，为她们解决了实实在在的后顾之忧。 |
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